Menos judicialização. Mais médico olhando para o paciente.
A maior parte dos processos contra profissionais de saúde nasce de documentação incompleta — não de erro clínico. A RMed documenta a consulta por você, garante que nada essencial fique em branco e devolve ao profissional o tempo que hoje se perde em burocracia.
Secretarias municipais e estaduais · UBS, ambulatórios e hospitais · contrato por vigência
O problema
O risco da rede pública não está só na medicina. Está no papel.
Judicialização em alta
O número de ações contra profissionais e contra o próprio ente cresce todos os anos — e boa parte delas não começa por erro clínico.
A falha é de documentação
Prontuário incompleto, evolução que não foi registrada, consentimento ausente, letra ilegível. O que não está escrito não aconteceu — e é assim que a defesa do município se perde.
O médico não olha para o paciente
A queixa mais comum na ouvidoria. Não é descaso: é um profissional sobrecarregado de papelada, com medo de processo, digitando enquanto o paciente fala.
Na prática, a defesa de um município em ação de erro médico depende quase inteiramente do prontuário. Quando o registro é curto, genérico ou tem lacunas, o ente perde antes de discutir o mérito clínico. Melhorar a documentação é a medida de gestão de risco mais barata que uma secretaria pode tomar.
A resposta
Três ganhos imediatos para a rede.
Segurança jurídica em cada atendimento
- Prontuário estruturado: o sistema cobra os campos essenciais antes de fechar o atendimento.
- Nada de campo em branco silencioso — o que não se aplica é omitido, o que é obrigatório é sinalizado.
- Trilha de auditoria: quem registrou, quando registrou, o que foi alterado.
- Documentos padronizados pela rede e assinatura eletrônica de prescrições, inclusive controladas (Memed), para todo profissional da rede.
O tempo do médico de volta ao paciente
- A consulta é transcrita com a autorização do paciente; a IA redige a anamnese e a evolução.
- O profissional revisa e assina em segundos, em vez de digitar durante a consulta.
- Menos burocracia significa consulta com contato visual — e ouvidoria mais tranquila.
- Leitura de exames e resumo do histórico do paciente antes mesmo de ele sentar.
Gestão e transparência para a secretaria
- Painel único com unidades, profissionais ativos, produção e uso de recursos de IA.
- Cadeiras contratadas visíveis em tempo real: você paga pelo que está em uso.
- Dados isolados por unidade, com visão consolidada apenas para a gestão.
- Exportação de dados quando a secretaria quiser — o dado é do ente público.
Implantação
Da assinatura do contrato ao primeiro atendimento.
1. A secretaria vira a matriz
Cadastramos o ente público como organização matriz, com o gestor responsável e o contrato.
2. As unidades entram como filhas
UBS, ambulatórios, policlínicas e hospitais viram unidades vinculadas, cada uma com sua equipe e sua agenda.
3. Profissionais recebem cadeiras
Médicos, psicólogos e nutricionistas são convidados por e-mail e começam a atender no mesmo dia, com permissões definidas pela gestão.
4. Créditos e contrato centralizados
Um único pool de créditos de IA para toda a rede e contrato manual com vigência — compatível com empenho e processo administrativo.
Modo ente público
Feito para uma rede inteira, não para um consultório.
Matriz e unidades
Hierarquia completa: a secretaria enxerga tudo, cada unidade enxerga só o seu.
Pool de créditos unificado
As unidades consomem do saldo da matriz. Uma conta só, sem cobrança pulverizada.
Permissões por profissional
Quem pode agendar, cadastrar paciente ou iniciar atendimento sem agendamento é decisão da gestão.
Módulos liga/desliga
Secretária de IA, WhatsApp, agendamento público, financeiro e comunidade podem ser ativados por unidade.
Contrato manual com vigência
Sem cartão de crédito: contrato com número de cadeiras e data de término, como o setor público precisa.
Multiprofissional
Medicina, psicologia e nutrição na mesma rede, cada uma com seus documentos e sua linguagem.
Busca ativa deixa de depender de mutirão.
O Radar Clínico relê o prontuário da população acompanhada pelas unidades e devolve, unidade por unidade, quem precisa ser chamado primeiro: hipertenso e diabético fora de controle, exame solicitado e nunca trazido, resultado alterado sem conduta, gestante e criança fora do calendário de acompanhamento, rastreio vencido. A vigilância deixa de depender da memória de cada equipe e passa a ser um processo da rede.
O Radar é opt-in e apoia a decisão da equipe: nenhum contato com o cidadão é feito automaticamente, e cada rodada fica registrada para auditoria.
- AltaCrônico descompensado · UBS Centro
Diabético com registros sucessivos de descontrole e sem consulta há 7 meses.
→ Busca ativa prioritária pela equipe da unidade
- MédiaExame sem resultado · UBS Norte
Exames solicitados há 4 meses e nunca registrados no prontuário.
→ Confirmar realização e reagendar
- BaixaRastreio vencido · Ambulatório
Grupo de pacientes com rastreio de rotina fora do intervalo preconizado.
→ Programar convocação da coorte
Vigilância contínua da rede
Varredura automática (diária a mensal) de toda a população acompanhada, sem mutirão manual.
Priorização por unidade
Cada UBS, ambulatório ou hospital enxerga a própria fila de busca ativa, com dados isolados.
Risco em primeiro lugar
Achados classificados por severidade, com a evidência do prontuário e a conduta sugerida.
Prevenção antes da urgência
Agir no crônico descompensado e no rastreio vencido reduz a pressão sobre urgência e internação.
Custo previsível
Consome o pool de créditos da matriz, com tetos por unidade e relatório de consumo por rodada.
Painel da secretaria
Achados, pacientes recuperados e produção das equipes em uma visão única para a gestão.
-70%
do tempo gasto digitando durante a consulta
100%
dos campos obrigatórios conferidos antes de fechar
1 pool
de créditos para toda a rede
5 min
para colocar uma unidade no ar
Metas de implantação observadas no uso da plataforma. Os resultados variam conforme o perfil da rede e a adesão da equipe.
Segurança
Dado sensível tratado como dado sensível.
A rede pública lida com a informação mais delicada que existe. Toda a arquitetura da RMed foi construída assumindo que cada registro pode um dia ser auditado — por um órgão de controle, por um conselho ou por um juiz.
- Adequação à LGPD, com base legal de cuidado em saúde e minimização de dados.
- Isolamento de dados por organização e por unidade, garantido no próprio banco de dados.
- Controle de acesso por papel: gestor, profissional e secretaria veem apenas o que lhes cabe.
- Registro de auditoria de acessos e alterações em prontuário.
- Infraestrutura gerenciada, backup contínuo e criptografia em trânsito e em repouso.
- Portabilidade: exportação dos dados da rede a qualquer momento.
Perguntas do gestor
O que a secretaria costuma perguntar.
Como o município contrata?
Trabalhamos com contrato manual: definimos o número de cadeiras e a vigência, e a plataforma respeita exatamente esse período. Não é preciso cartão de crédito — o modelo é compatível com empenho e processo administrativo.
Precisa de treinamento longo?
Não. O profissional entra, aperta gravar e conversa com o paciente. Fazemos uma sessão de apresentação com a equipe e acompanhamos as primeiras semanas de uso.
Substitui o sistema que já usamos?
Não precisa substituir. A RMed atua na consulta e na documentação clínica; os registros gerados podem ser exportados e anexados ao sistema oficial da rede.
E se uma unidade parar de usar?
A gestão desativa a cadeira e ela deixa de ser cobrada. Os registros continuam disponíveis para consulta e exportação.
Os dados são do município?
Sim. O ente público é o controlador dos dados e pode solicitar exportação completa a qualquer momento.
Quem dá suporte no dia a dia?
Suporte direto por WhatsApp e e-mail, com canal dedicado ao gestor responsável pela rede.
Apresente a RMed à sua secretaria de saúde.
Fazemos uma demonstração com o seu time, montamos um piloto em uma unidade e apresentamos a proposta no formato que o processo administrativo exige.
Prefere avaliar por conta própria? Criar a organização e testar